【飯店聯票專案規範說明】

• 提供高鐵往返套票之日期、時段、車次，皆依照各特約飯店規範，以系統顯示為準，並不保證訂單中乘客劃位號碼連續或同車廂。
• 車次座位以台灣高鐵系統為準，並不保證訂單中乘客於尖峰時段劃位成功。
• 此專案訂購之高鐵優惠車票，各項票務作業均須於飯店系統進行操作，例：訂票、車票劃位、更改車票時間（僅限未取票狀況）、取消訂房（飯店住宿與高鐵車票須一併取消）。

【訂票限制說明】

• 起訖站有一地須為飯店所在地區車站，訂票可為單程或往返套票(來回套票)，提供標準車廂和商務車廂對號座全票票種。
  可選購日期為【住房日(含前一日)】與【退房日(含)後一日】內。
• 加購優惠車票之張數同每房入住人數，孩童、敬老、愛心票可另一併加購。
• 每套來回車票開放劃位時間同高鐵公司現行規定，為29天前至預定班次發車60分鐘前(特定假期前高鐵公司可能會開放提早訂位，有關特定假期的界定，請參考高鐵網站資訊)。若訂房早於29天前，仍可先預購優惠車票，待開放劃位後再回飯店系統進行座位劃位(預購可享有車票優惠，惟系統無保留座位，仍以實際劃位為準)。
• 商務車廂南港-板橋、南港-台北、板橋-台北路線來回皆不適用此優惠。

【取票及取消注意事項】

• 取票請至台灣高鐵售票點或設有Kiosk之便利商店通路門市取票（建議至少提前30分鐘辦理，假期或尖峰時間請再提前）。便利商店取票需另支付便利商店手續費(每張車票10元，去回票共20元)
• 變更或取消車票：若您有變更車票內容如延期、更改時間或取消車票等需求，請對應下述狀況處理。
• 1. 尚未取票：至少請於發車前30分鐘辦理，逾時操作恕不受理退費。利用訂單編號和密碼登入系統，重新劃位或取消即可。
• 2. 已取票：此專案中加購高鐵車票若已取票，將無法線上逕行變更或取消，至少需於發車前30分鐘持票親自至高鐵櫃檯辦理變更；或於發車前30分鐘持票至高鐵櫃檯或原取票之超商通路退票。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票手續，倘因旅客不及取票致無法搭乘所訂車次之情形發生，恕不受理退費。

【取消訂房】

• 若未劃位未取票：可以訂單編號及密碼，登入訂房系統，在入住日前皆可自行取消。
• 若已劃位未取票：可以訂單編號及密碼，登入訂房系統，至少需於發車前30分鐘取消。
• 若已劃位已取票：請於發車前至少30分鐘持票至高鐵櫃檯或原取票之超商通路退票後，取得退票證明傳真給飯店人原進行取消訂房作業，或自行於線上取消訂房。高鐵車票扣除手續費後為全額退費，飯店訂金則依各飯店規則辦理。
• 若取消飯店訂房，須將高鐵車票一併辦理退票，不得單獨取消飯店訂房。

【高鐵個人會員相關需知】

• 旅客於合作飯店系統加購高鐵票，同時輸入高鐵個人會員帳號或身份證字號，亦可獲贈紅利點數。
• 各特約飯店之訂房庫存及適用專案，以各飯店訂房網頁顯示為主。台灣高鐵公司及各特約飯店保有調整或終止本方案之權利。